Téléopérateur - H/F

Groupe CHOPARD Lyon Cantal Haute-Loire Puy-de-Dôme Drôme Isère Loire Rhône Savoie Haute-Savoie CDD 06/12/2018

Description

Dans le cadre de son développement, la concession Mercedes à Saint Fons, à proximité de Lyon (69) recherche un(e) Téléopérateur H/F.

Rattaché(e) à la Responsable QHSE, au sein d'une équipe de 3 personnes, vous aurez l'opportunité de travailler sur les missions suivantes :
- Recevoir les appels du standard et les rediriger vers l'interlocuteur concerné,
- Prendre des rendez-vous Après-Vente pour l'ensemble de nos 5 concessions,
- Qualifier les demandes d'achats de véhicules neufs et d'occasion pour transmission aux forces commerciales,
- Informer les clients sur les services disponibles et recueillir les besoins de la clientèle,
- Réaliser les campagnes de qualification clients et mettre à jour la base de données.

Rémunération

A définir suivant profil.

Qualités requises :

Flexibilité
Pragmatisme
Implication
Improvisation
Extraverti
Introverti
Altruiste
Individualiste
Contrôle des émotions
Sensibilité

Informations complémentaires :

De préférence issu(e) d'une formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience inhérente à la distribution automobile.

Vos capacités d'écoute, de conseil et de négociation feront la différence lors du processus de recrutement et vous permettent de fidéliser les clients.
Votre aisance en communication téléphonique et par email est indispensable.

Une connaissance des outils CRM et Call Center est un atout.

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