Gestionnaire Service Client H/F - H/F

AP-TITUDES Paris Paris Seine-et-Marne Yvelines Essonne Hauts-de-Seine Seine-Saint-Denis Val-de-Marne Val-d'Oise CDI 06/12/2019

Description

Vous avez envie de travailler avec une équipe
dynamique, pour une entreprise innovante, en forte croissance et dans un cadre
de travail agréable ? Rejoignez-nous !

MissionVous assurez la gestion de la relation client (B2B / TPE & ETI) qui
s'articule autour de la gestion téléphonique, le back-office et la gestion par
mails - et êtes garant de la satisfaction client. Vous informez nos clients,
vous les accompagnez dans la gestion de leur dossier, et vous proposez des
solutions pour répondre à leurs difficultés.

Dans ce cadre, vos principales
missions seront de :- Assister
nos clients dans l'utilisation de nos solutions de télé-déclarations en ligne,- Assurer
le suivi des dossiers,- Informer
les prospects appelants sur nos offres de services et contribuer au
développement du portefeuille clients,- Participer
à l'identification des besoins clients et la mise en œuvre des évolutions de
nos services, en étroite collaboration avec la Direction de l'entreprise,- Assurer
la veille réglementaire juridique, fiscale et sociale,- Contribuer
à l'animation des sites Web : actualités, nouveautés...













 

Rémunération

De 28 à 36 k€ brut / an

Qualités requises :

Flexibilité
Pragmatisme
Implication
Improvisation
Extraverti
Introverti
Altruiste
Individualiste
Contrôle des émotions
Sensibilité

Informations complémentaires :

BAC+3/5
en comptabilité, gestion, paye ou fiscalité des entreprises
Très
bonne expression orale et écrite 
Grandes
capacités d'écoute et de communication,
Sens
aigu du service,
Compétences sur Google Suite et Microsoft Office
Expérience
professionnelle : 2 à 3 ans minimum en cabinet comptable, cabinet de conseil ou
dans un service de gestion de paie

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